Por desgracia, son más numerosas las pruebas que revelan que las ventas no aumentan de manera significativa y que no se crean lazos de fidelidad simplemente porque las empresas digan o hagan lo que sus clientes quieren. Y ante la duda, equipacion real sociedad recurrimos a la ciencia y a los datos para orientar las decisiones. A los grandes líderes y a las grandes organizaciones se les da bien ver lo que a la mayoría nos resulta invisible.
